Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

1. INTRODUCTION

La présente Politique de confidentialité explique comment Touch Luxury Hair collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.touchluxuryhair.com.

Elle s’applique lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande, nous contactez ou vous inscrivez à nos communications.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
Informations relatives à vos commandes et achats
Informations nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes
Données techniques liées à votre navigation, notamment l’adresse IP, le navigateur utilisé et le type d’appareil
Informations relatives aux cookies et autres traceurs
Informations communiquées lors d’une demande adressée à notre service client
Informations nécessaires à l’inscription à notre newsletter ou à l’envoi de communications commerciales

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Touch Luxury Hair n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Effectuer les paiements et gérer les transactions
Vous envoyer les confirmations et informations relatives à vos commandes
Répondre à vos demandes et assurer le service client
Gérer les retours, remboursements et réclamations
Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site
Mesurer et analyser l’utilisation du site
Vous envoyer notre newsletter
Vous adresser des e-mails promotionnels et des informations concernant nos produits, nouveautés et offres
Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Selon la situation, vos données personnelles sont traitées sur la base :

De l’exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande
Du respect de nos obligations légales
De notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services
De votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales, la newsletter et certains cookies ou traceurs.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer des informations concernant Touch Luxury Hair, nos produits, nouveautés, offres et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

touchluxury.contact@gmail.com

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

6. COOKIES, TIKTOK ET AUTRES TRACEURS

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, la gestion du panier et le traitement des commandes

Touch Luxury Hair peut également utiliser des outils de mesure et de publicité, notamment TikTok Pixel, afin de mesurer les performances de ses campagnes publicitaires, comprendre les interactions avec le site et proposer des publicités plus pertinentes.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, les cookies et traceurs concernés ne sont activés qu’après obtention de ce consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies via le dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique cookies.

7. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

Shopify, qui héberge et fournit la plateforme e-commerce du site
Les prestataires de paiement utilisés lors de votre commande
Les transporteurs chargés de la livraison
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site
Les outils utilisés pour l’envoi de newsletters et de communications commerciales
Les plateformes publicitaires et outils d’analyse utilisés par Touch Luxury Hair, notamment TikTok, lorsque cela est applicable et conformément à vos choix de consentement
Les autorités compétentes lorsque la loi nous l’impose

Touch Luxury Hair ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES

Certains de nos prestataires et partenaires peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, Touch Luxury Hair veille à ce qu’ils soient réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et que les garanties appropriées soient mises en place lorsque cela est requis.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et pendant les durées imposées par la réglementation lorsque cela est applicable.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables.

10. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d’un droit :

D’accès à vos données personnelles
De rectification de vos données
D’effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies
De limitation du traitement
D’opposition à certains traitements
De portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable
De retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à:

touchluxury.contact@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

11. SÉCURITÉ

Touch Luxury Hair met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

12. DONNÉES CONCERNANT LES MINEURS

Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Touch Luxury Hair peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses pratiques, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.